CooCenter-S30是一款支持60坐席的呼叫中心一體機(jī)，它具有呼叫中心、IP PBX、客戶關(guān)系管理和電話營銷等多種應(yīng)用服務(wù)，解決中小企業(yè)內(nèi)部以及與客戶之間的高效溝通問題，同時(shí)易部署、易維護(hù)、簡單實(shí)用。
CooCenter-S30最大支持8路GSM、模擬電話接口或2路PRI數(shù)字中繼接口。系統(tǒng)采用最新的WebRTC技術(shù)，支持來電彈屏、客戶關(guān)系管理(CRM)、自動(dòng)呼叫分配(ACD)、簡單報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能。助力企業(yè)在市場營銷、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，提高效率。
一臺設(shè)備兩套系統(tǒng)，支持60個(gè)有效坐席，同時(shí)自帶120個(gè)SIP分機(jī)注冊，呼叫中心、辦公電話兩不誤。
支持簡體中文、英文界面。
內(nèi)置客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，支持自定義字段，支持客戶資料批量上傳。
支持手動(dòng)、自動(dòng)、回訪外呼。
最大支持8路FXO模擬電話線、2路PRI數(shù)字中繼線、8路GSM接口。
Call Center特征
來電彈屏
語音留言
呼叫隊(duì)列
回訪提醒
坐席遠(yuǎn)程登錄
SIP坐席登錄
WebRTC坐席登錄
ACD
服務(wù)過程記錄
支持中英文
點(diǎn)擊撥號
電話會(huì)議
自動(dòng)外呼
滿意度調(diào)查
自動(dòng)語音導(dǎo)航
話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表
CRM自定義
錄音查詢/播放
PBX 特性
來電顯示
視頻通話
廣播對講
黑名單
分機(jī)直線(DID)
忙線指示(BLF)
多語言版本
語音留言轉(zhuǎn)郵箱
自動(dòng)話務(wù)員(IVR)
密碼限呼
呼叫錄音
三方通話
電話會(huì)議
IP話機(jī)自動(dòng)配置
VoIP中繼
功能鍵
支持動(dòng)態(tài)域名
呼叫轉(zhuǎn)移 / 停泊 / 路由 / 轉(zhuǎn)接 / 保持 / 等待
編碼及協(xié)議
語音編碼：G.722，G.711(a-law，u-law)，G.729，G.726，GSM，Speex
視頻編碼(透傳)：H.261，H.263，H.263+，H.264
協(xié)議：SIP(RFC3261)，IAX2
DTMF：RFC2833，SIP INFO，In-band
系統(tǒng)容量
16GB EMMC+500GB監(jiān)控級硬盤
USB錄音存儲(chǔ)擴(kuò)展，最大1TB(移動(dòng)硬盤需自帶供電)
120個(gè)SIP分機(jī)注冊
60個(gè)坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)
4GB DDR3L
支持同時(shí)30路并發(fā)通話
網(wǎng)絡(luò)特征
支持IPv4和IPv6
VPN服務(wù)器(L2TP/PPTP/Open VPN)
防火墻
支持UDP/TCP/TLS傳輸
VLAN
靜態(tài) /DHCP /PPPoE
DHCP服務(wù)器
VPN客戶端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)
硬件規(guī)格
2.41GHz雙核英特爾處理器
4GB DDR3L內(nèi)存
16GB內(nèi)嵌EMMC
HDMI高清多媒體接口
音頻輸入輸出接口(廣播用)
2個(gè)千兆網(wǎng)口
1個(gè)USB3.0接口 + 1個(gè)USB2.0接口
2個(gè)模塊插槽
電源輸入：交流100~240V，50/60Hz，最大1.5A
使用環(huán)境
使用溫度： 0 °C ~ 40 °C
儲(chǔ)存溫度： -20 °C ~ 55 °C
使用濕度： 5 ~ 95%無結(jié)露
| 名稱 | 版本 | 文件大小 | 發(fā)布日期 | 下載 |
|---|---|---|---|---|
 呼叫中心一體機(jī)組長坐席操作手冊 | V3.0.3 | 1.81 M | 2018-12-21 |  |
| 呼叫中心一體機(jī)普通坐席操作手冊 | V3.0.3 | 927 K | 2018-12-21 | |
| 呼叫中心一體機(jī)監(jiān)控員操作手冊 | V3.0.3 | 1.01 M | 2018-12-21 | |
| 呼叫中心一體機(jī)管理員操作手冊 | V3.0.3 | 1.22 M | 2018-12-21 | |
| 呼叫中心一體機(jī)PBX使用手冊 | V3.0.3 | 2.98 M | 2018-12-21 | |
| 呼叫中心一體機(jī) 組長坐席操作手冊 | V3.0 | 1.85 M | 2018-05-24 | |
| 呼叫中心一體機(jī) 普通坐席操作手冊 | V3.0 | 596 K | 2018-05-24 | |
| 呼叫中心一體機(jī) 管理員操作手冊 | V3.0 | 1.33 M | 2018-05-24 | |
| 呼叫中心一體機(jī) PBX使用手冊 | V3.0 | 2.57 M | 2018-05-24 | |
| CooCenter S30規(guī)格書 | V3.0 | 1.30 M | 2018-05-24 | |
